Порядок надання споживачами звернень, скарг та претензій, що стосуються якості поставки електричної енергії та надання повідомлень про занрозу електробезпеки та їх розгляд

Відповідно до порядку, всі звернення, скарги та претензії споживачів щодо якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки повинні бути оформлені в письмовій або електронній формі та надані особисто або поштовим зв’язком за адресою: Товариство з обмеженою відповідальністю “Науково-виробнича фірма” Енергосистеми “:

м. Запоріжжя, вул. Зої Космодем’янської 10,

понеділок – п’ятниця з 08:00 до 17:00

тел.: (061)228-228-0,

e-mail: info@askue.net

Всі суперечки і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування Договору поставки електричної енергії в ньому або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між Постачальником і Споживачем будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій. У разі неможливості досягнення згоди Сторін в процесі переговорів і консультацій, Сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора або в його територіальні підрозділи і / або передати спір до господарського суду України. Врегулювання суперечок Регулятором або його територіальними підрозділами здійснюється відповідно до затвердженого Регулятором порядку. Звернення до Регулятора або в його територіальні підрозділи не позбавляє Сторони права на вирішення спору в судовому порядку.