Сервісне обслуговування АСКОЕ — комплекс робіт з підтримки працездатності системи комерційного обліку електроенергії після впровадження. Включає планове обслуговування, термінове реагування на аварії, оновлення софту, повірку лічильників. Без сервісу будь-яка АСКОЕ через 1-2 роки починає віддавати неточні дані або повністю зупиняється.

Що входить у сервісне обслуговування

  • Моніторинг 24/7 — автоматичні алерти про втрату зв’язку, відсутність даних, аномалії;
  • Термінове реагування — час реакції 2-4 години, виїзд протягом доби;
  • Планове ТО — раз на 3-6 місяців: перевірка з’єднань, чищення, оновлення прошивок;
  • Повірка лічильників — координація з повірочними лабораторіями кожні 4-12 років;
  • Оновлення софту — нові версії серверного ПЗ, патчі безпеки;
  • Адміністрування серверу — бекапи, моніторинг ресурсів, налаштування;
  • Звітність — щомісячний звіт про стан системи і виконані роботи.

Типові несправності та як з ними боремося

  • Втрата зв’язку GSM → перенесення антени, перехід на іншу мережу;
  • Лічильник не відповідає → перевірка живлення, заміна модуля, заміна лічильника;
  • Сервер не підіймається → авто-restart, бекап-restore;
  • Завищені/занижені показання → калібрування, перевірка трансформаторів струму;
  • Спам-аларми → налаштування порогів, виключення нормальних режимів.

Тарифи обслуговування

  • Базовий: моніторинг + 1 виїзд/міс — від 5 тис. грн/міс;
  • Стандарт: + 4 годин інженера/міс + повірка — від 12 тис. грн/міс;
  • Преміум: 24/7 SLA + резервне обладнання + щотижнева оптимізація — від 25 тис. грн/міс.

Конкретний тариф підбираємо за параметрами вашої АСКОЕ — кількість точок обліку, віддаленість, відповідальність.

Чому з нами вигідно

  • Ми маємо повний стек ASKUE.net™ — знаємо систему від ядра;
  • Власні запасні модулі і лічильники популярних виробників;
  • Інженери з 15+ років досвіду в Україні;
  • Інтеграція з вашою бухгалтерською системою для автоматизації звітів.

Замовити сервіс АСКОЕ

Дзвоніть: +38 (050) 228-228-0. Дивіться також: як працює АСКОЕ, обслуговування ІТП.